Kritik sosial pemasaran

Pemasaran menerima banyak kritik, beberapa kritik ini dibenarkan: banyak yang tidak, kritikus sosial mengklaim bahwa praktik pemasaran tertentu merugikan konsumen individu, masyarakat secara keseluruhan, dan perusahaan bisnis lainnya.

Dampak Pemasaran pada konsumen individu

 Konsumen memiliki banyak kekhawatiran tentang seberapa baik sistem pemasaran Amerika melayani kepentingan mereka. Survey biasanya menunjukkan bahwa konsumen memiliki sikap yang beragam atau bahkan sedikit tidak menyenangkan terhadap praktik pemasaran Pendukung konsumen, Lembaga pemerintah, dan kritikus lainnya menuduh pemasran merugikan konsumen harga tinggi, praktik penipuan, penjualan dengan tekanan tinggi, produk yang jelek atau tidak aman, keuangan yang direncanakan, dan layanan yang buruk kepada konsumen yang kurang beruntung, Praktik pemasaran yang dipertanyakan seperti itu tidak berkelanjutan dalam hal konsumen jangka Panjang atau kesejahteraan bisnis.

Harga tinggi

Banyak kritikus menuduh bahwa sistem penasran Amerika menyebabkan harga menjadi lebih tinggi daripada di bawah sistem yang lebih “masuk akal”, harga tinggi seperti itu sulit untuk ditelen, terutama Ketika ekonomi semakin ketat, kritikus menunjuk pada tiga faktor biaya distribusi yang tinggi, biaya iklan dan promosi yang tinggi dan markup yang berlebihan.

Tuduhan lama adalah bahwa anggota saluran pemasaran yang serakah menaikkan harga di luar nilai layanan mereka. Akibatnya biaya distribusi terlalu banyak dan konsumen membayar biaya berlebihan tersebut dalam bentuk harga yang lebih tinggi. Pengecer menanggapi bahwa perantara melakukan pekerjaan yang seharusnya dilakukan oleh produser atau konsumen, Harga mereka mencerminkan layanan yang diinginkan konsumen kenyamanan lebih, toko, dan pilihan yang lebih besar layanan lebih banyak, jam buka toko lebih lama hak pengembalian barang dan lain lain bahkan menurut mereka persaingan ritel begitu ketat sehingga margin sebenarnya cukup rendah.

Praktik penipuan

Pemasar terkadang dituduh melakukan praktik penipuan yang membuat konsumen percaya bahwa mereka akan mendapatkan nilai lebih dari yang sebenarnya mereka dapatkan. Praktik penipuan terbagi menjadi tiga kelompok promosi, pengemasan, dan penetepan harga promosi yang menipu mencakup prakitk-praktik seperti salah menggambarkan fitur atau kinerja produk atau memikat pelanggan ke toko untuk mendapatkan penawaran yang kehabisan stok. Pengemasan yang menipu termasuk melebih-lebihkan isi paket melalui desain yang halus, menggunakan pelabelan yang menyesatkan, atau menggambarkan ukuran dengan istilah yang menyesatkan

Penetapan harga yang menipu mencakup praktik-praktik seperti mengiklankan harga pabrik atau grosir secara palsu atau pengurangan harga besar-besaran dari” daftar harga” eceran tinggi yang palsu

Masalah terberat seringkali adalah mendefinisikan apa yang”menipu” misalnya klaim pengiklan bahwa permen akan “mengguncang dunia anda” tidak dimaksudkan untuk dipahami seara harfiah alih-alih pengiklan mungkin mengklaim itu “ membengkak: melebih-lebihkan yang tidak bersalah. Namun, yang lain mengklaim bahwa gambar yang menggembung dan memikat dapat membahayakan konsumen dengan cara yang halus. Pikirkan tentang iklan mastercard”priceless” yang popular dan telah berjalan lama yang pernah melukiskan gambaran konsumen yang memenuhi impian mereka yang tak ternilai terlepas dari biayanya, iklan menyarankan agar kartu kredit anda bisa mewujudkannya tetapi para kritikus menuduh bahwa citra seperti itu oleh perusahaan kartu kredit mendorong sikap belanja sekarang bayar nanti yang menyebabkan banyak konsumen menggunakan kartu mereka secara berlebihan

Pemasar berpendapat bahwa Sebagian besar perusahaan menghindari praktik penipuan karena praktik semacam itu merugikan bisnis perusahaan dalam jangka Panjang prktik tersebut tidak berkelanjutan hubungan pelanggan yang menguntungkan dibangun di atas dasar nilai dan kepercayaan jika konsumen tidak mendapatkan apa yang mereka harapkan mereka akan beralih ke produk yang lebih andal selain itu konsumen biasanya melindungi dari penipuan Sebagian besar konsumen mengenali niat penjualan pemasar dan berhati-hati Ketika mereka membeli, kadang-kadang bahkan sampai tidak mempercayai klaim produk yang sepenuhnya benar.

Penjualan tekanan tinggi

Tenaga penjual terkadang dituduh melakukan penjualan dengan tekanan tinggi yang membutjuk orang untuk membeli barang yang tidalk terpikirkan oleh mereka untuk dibeli, Sering dikatakan bahwa asuransi, real estate, dan mobil bekas dijual, bukan dibeli tenaga penjualan dilatih untuk menyampaikan pembicaraan yang lancer dan lancer untuk menarik pembelian, mereka menjual keras karena kontes penjualan menjanjikan hadiah besar bagi mereka yang menjual paling banyak demikian pula pembawa acara infomersial TV menggunakan persentasi “berteriak dan menjual” yang menciptakan rasa urgensi konsumen yang hanya dapat ditolak oleh mereka yang memiliki kemasan kuat.

Namun dalam banyak kasus, pemasar hanya mendapatkan sedikit keuntungan dari penjualan bertekanan tinggi, Meskipun taktik semacam itu mungkin berhasil dalam situasi penjualan satu kali untuk keuntungan jangka pendek. Sebagian besar penjualan melibatkan pembangunan hubungan jangka Panjang dengan pelanggan yang berharga, tekanan tinggi atau penjualan yang menipu dapat merusak hubungan semacam itu secara serius.

Produk jelek berbahaya atau tidak aman

Kritik lain menyangkut kualitas atau fungsi produk yang buruk salah satu keluhannya adalah terlalu sering, produk dan layanan tidak dibuat dengan baik atau tidak berkinerja baik, keluhan kedua menyangkut keamanan pdoduk keamanan produk telah menjadi masalah karena beberapa alasan, termasuk ketidakpastian perusahaan peningkatan kompleksitas produk dan kontrol kualitas yang buruk keluhan ketiga adaah bahwa banyak produk memberikan sedikit manfaat atau bahkan mungkin berbahaya.

Keusangan yang direncanakan

Kritik juga menuduh bahwa beberapa perusahaan mempraktikkan keusangan yang direncanakan, menyebabkan produk mereka menjadi usang sebelum mereka benar-benar membutuhkan penggantian. Mereka menuduh beberapa produsen menggunakan bahan dan komponen yang akan rusak, aus, berkarat atau membusuk lebih cepat dari yang seharusnya.

Layanan yang buruk kepada konsumen yang tidak terampil

Akhirnya, sistem pemasaran Amerika dituduh melayani konsumen yang kurang beruntung dengan buruk, misalnya, para kritikus menyatakan bahwa kaum miskin kota sering kali harus berbelanja di toko- toko kecil yang menjual barang-barang interior dan membebankan harga yang lebih tinggi. Kehadiran toko rantai nasional besar di lingkungan berpenghasilan rendah akan membantu menjaga harga tetap rendah. Namun para kritikus menuduh pengecer rantai besar melakukan redining, menarik garis merah di sekitar lingkungan yang kurang beruntung dan menghindari menempatkan toko di sana