Oleh:Affin Jaffar Umarovic
Tindakan publik untuk mengatur pemasaran
Kekhawatiran warga tentang praktik pemasaran biasanya akan mengaruh pada perhatian public dan proposal legislative perundang-undangan yang mempengaruhi bisnis di seluruh dunia terus meningkat selama bertahun-tahun Amerika serikat dan banyak negara lain memiliki banyak undang-undang yang mencakup masalah seperti persaingan, praktik perdagangan yang adil, perlindungan lingkungan, keamanan produk, kebenaran dalam periklanan, privasi konsumen, pengemasan dan pelabelan, penetapan harga, dan bidang penting lainnya
Memahami implikasi kebijakan public dari berbagai kegiatan pemasaran bukanlah perkara mudah Di Amerika Serikat banyak undang-undang kompleks yang dibuat di tingkat nasional, negara bagian, dan lokal dan peraturan ini sering tumpeng tindih tugasnya adalah menerjemahkan undang-undang ini ke dalam Bahasa yang dipahami oleh eksekutif pemasaran saa mereka membuat keputusan tentang strategi pemasaran, hubungan persaingan, riset pemasaran, produk, harga, promosi, dan saluran distribusi
Tindakan Bisnis menuju pemasaran berkelanjutan
Pada awalnya, banyak perusahaan menentung konsumerisme, lingkungan, dan elemen pemasaran berkelanjutan lainnyam mereka menggangap kritik itu tidak adil atau tidak penting. Namun saat ini Sebagian besar perusahaan telah berkembang untuk menganut prinsip- prinsip keberlanjutan sebagai cara untuk menciptakan nilai pelanggan langsung dan masa depan serta memperkuat hubungan pelanggan.
Prinsip pemasaran berkelanjutan
Di bawah konsep pemaran berkelanjutan, pemasaran perusahaan harus mendukung kinerja sistem pemasaran jangka Panjang terbaik ini harus dipandu oleh lima prinsip pemasaran berkelanjutan, pemasaran berorientasi konsumen, pemasaran nilai pelanggan, pemasaran inovatif, pemasaran rasa misi, dan pemasaran masyarakat.
Pemasaran berorientasi konsumen
Pemasaran berorientasi konsumen berarti bahwa perusahaan harus melihat dan mengatur kegiatan pemasarannya dari sudut pandang konsumen, perusahaan harus bekerja keras untuk merasakan, melayani, dan memuaskan kebutuhan kelompok pelanggan tertentu baik Sekarang maupun di masa depan. Perusahaan pemasaran yang baik yang telah kita bahas di sepanjang teks ini memiliki kesamaan ini Hasrat yang membara untuk memberikan nilai superior kepada pelanggan yang dipilih dengan cermat, Hanya dengan melihat dunia melalui mata pelanggannya perusahaan dapat membangun hubungan pelanggan yang berkelanjutan dan menguntungkan
Pemasaran nilai pelanggan
Menurut prinsip pemasaran nilai pelanggan perusahaan harus menempatkan Sebagian besar sumber dayanya ke dalam investasi pemasaran pembangunan nilai pelanggan, banyak hal yang dilakukan pemasar promosi penjualan sekali pakaim perubahan produk kosmetik, iklan tanggapan langsung dapat meningkatkan penjualan dalam jangka pendek tetapi menambah nilai lebih sedikit daripada peningkatan aktual dalam kualitas, fitur, atau kenyamanan produk pemasaran yang tercerahkan menuntut untuk membangun keterlibatan, loyalitas dan hubungan konsumen jangka Panjang dengan terus meningkatkan nilai yang diterima konsumen dari penawaran pasar perusahaan dengan menciptakan nilai bagi konsumen, perusahaan dapat menangkap nilai dari konsumen sebagai imbalannya.
Pemasaran inovatif
Prinsip Pemasaran yang inovatif mengharuskan perusahaan untuk terus mencari perbaikan produk dan pemasaran yang nyata perusahaan yang mengabaikan cara-cara baru dan lebih baik untuk melakukan sesuatu pada akhirnya akan kehilangan pelanggan ke perusahaan lain yang telah menemukan cara yang lebih baik
Pemasaran sense of mission
Pemasaran sense of mission berari bahwa perusahaan harus mendefinisikan misinya dalam istilah sosial yang luas daripada istilah produk yang sempit Ketika sebuah perusahaan mendefinisikan misi sosial karyawan merasa lebih baik tentang pekerjaan mereka dan memiliki arah yang lebih jelas merek yang terkait dengan misi yang lebih baik luas dapat melayani kepentingan jangka Panjang terbaik bagi merek dan konsumen
Pemasaran sosial
Mengikuti prinsip pemasaran masyarakat, perusahaan membuat keputusan pemasaran dengan mempertimbangkan keinginan konsumen, persyaratan perusahaan, kepentingan jangka Panjang konsumen, dan kepentingan jangka Panjang masyarakat perusahaan harus menyadari bahwa mengabaikan kepentingan konsumen dan masyarakat dalam jangka Panjang adalah merugikan konsumen dan masyarakat perusahaan yang waspada melihat masalah sosial sebagai peluang
Pemasaran berkelanjutan membutuhkan produk yang tidak hanya menyenangkan tetapi juga bermanfaat.
Produk yang kurang baik seperti obat yang rasanya tidak enak dan tidak efekti, tidak memiliki daya Tarik langsung maupun manfaat jangka Panjang
Produk yang menyenangkan( Pleasing product) memberikan kepuasan langung yang tinggi tetapi dapat merugikan konsumen dalam jangka Panjang. Contohnya termasuk rokok dan junk food
Produk sakutary memiliki daya Tarik langsung yang rendah tetapi dapat menguntungkan konsumen dalam jangka Panjang, misalnya helm sepeda atau beberapa produk asuransi
Produk yang diinginkan( desirable product) memberikan kepuasan langsung yang tinggi dan manfaat jangka Panjang yang tinggi makanan cepat saji yang lezat dan bergizi
Perushaan harus mencoba untuk mengubah semua produk mereka menjadi produk yang diinginkan tantangan yang ditimbulkan oleh produk yang menyenangkan adalah bahwa produk tersebut terjual dengan sangat baik tetapi pada akhirnya dapat merugikan konsumen, oleh karena itu, peluang produk adalah menambahkan manfaat jangka panjang tanpa mengurangi kualitas produk yang menyenangkan, tantangan yang ditimbulkan oleh produk yang bermanfaat adalah menambahkan beberapa kualitas yang menyenangkan sehingga menjadi lebih diinginkan di bentuk konsumen
